Jak dopadl Černý pátek?

„Novinkou letošního Black Friday byla zahraniční tržiště, která kromě samotného ignorování vloni nastavených pravidel výpočtu slev produkty během Black Friday dokonce zdražovala. Naopak u českých e-shopů data ukazují, že se jejich deklarované slevy přibližují těm reálným. Oproti situaci před několika lety je to velký krok kupředu. Obchodníci měli rok na doladění procesů a v tomto směru se pozitivně posunuli. Letos tak můžeme poprvé říct, že se ve většině případů u českých e-shopů slevy rovnaly realitě, i když určité výjimky bychom našli,“ uvádí Jakub Balada, spoluzakladatel Hlídače shopů a Apify.

České online nakupování letos ovládl trend zahraničních tržišť. Ta nakupující lákají na bohatou nabídku produktů s netransparentním zobrazováním cen a výpočtem slev. Podle dat služby Hlídač shopů se neřídí tuzemskými pravidly pro výpočet slevy, která vloni přinesla novela zákona o ochraně spotřebitele. Nařizuje například obsažení informace o nejnižší ceně výrobku, za kterou jej prodávající nabízel a prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy.

„Povinné uvádění minimální ceny před akcí jsme nenalezli ani na jednom z monitorovaných zahraničních tržišť. Prakticky veškerý sortiment je permanentně v nějaké slevě, jejíž výše se často mění bez změny prodejní ceny. To, že jde o celoevropský fenomén, vidíme na projektu pro Evropskou komisi, které pomáháme s monitoringem dodržování pravidel vycházejících z evropské směrnice,“ doplňuje Balada.

Mezi českými e-shopy, které letos vykázaly pozitivní posun k transparentnosti v souladu s legislativou, jsou například tradičně nejlépe hodnocené e-shopy Alza.cz, Benu.cz, Datart.cz, KnihyDobrovsky.cz a nově Lekárna.cz. Od Hlídače shopů obdržely nejvyšší hodnocení, tedy jejich uváděné slevy jsou reálné. Podle dat služby se letos jejich průměrné slevy během Black Friday pohybovaly okolo 20 %.

Výjimkou však zůstávají obchody Pilulka.cz, Teta drogerie nebo Kaufland, kde byla letos situace opět problematická. Typickým problémem je neuvedení minimální ceny před akcí a výpočet slevy z ní. V některých případech tak byl produkt v akci Black Friday dražší než v období před ní.

„Obecně loňské nastavení pravidel ve většině případů skutečně uvedlo ceny během slevových akcí na pravou míru. Stále se však setkáváme s případy pochybného výpočtu slev. Například na webu Pilulka.cz jsme na jedné stránce napočítali pět různých typů slev, které však v některých případech slevami vůbec nebyly. Inzerované 9% zlevnění produktu ve skutečnosti bylo dokonce zdražením o 17 % oproti období před Black Friday,“ uzavírá Balada.